Q： 可以免费拨打的国家分别是哪些？
A：请查看本站的免费拨打国家列表。以后新增加的通话地区也会在这里及时更新。

Q： 一年的免费通话到期后，怎么办？
A：到期后，您无须再支付电话的购买费用，可以按包年的方式购买充值卡(每年19.99 英镑)来继续享受服务。

Q：除了页面标明的费用，还有没有其他的隐藏收费？
A：没有，我们的服务绝无任何额外或隐藏收费。

Q：为什么会是无阻塞网络电话？
A：这要从目前的三类VoIP来分析，第一 种是采用 .323协议的VoIP（就是常用的电话卡采用的技术），它需要在发话方和目的地分设 两台VoIP服务器，由发话方收到电话呼叫之后，由该服务器转换成VoIP数据包通过互联网传到目的地的服务器，然后再由这台服务器转接到当地的电话交换机上实现拨号。很显然这种结构发话方和目的地租用的电话线路有限（通数超出上述数量的时候，就拨不进 去，这是很多电话卡用户常见的问题，尤其是过年过节，几十分钟甚至几个小时拨打不通是常有的事。

其二是SIP技术（又称软交换技术），它是利用发话方的计算机将语音预先处 理成带SIP标志的VoIP，然后通过互联网传送到目的方的电话交换机的网关上，就好比旧金山的一位客户虚拟地飞到了北京，在北京某个局的电话交换机上实现了当地拨号，当然就不存在阻塞问题了。

第三类是P2P技术，它在实现通话的时候，和SIP技术很类似，但P2P技术的主要特点是可以传送大容量的多媒体内容，语音只是其中一个功能。现在由于大多数电话交换机的网关并不完全兼容P2P协议，所以有时P2P协议的通话质量不如SIP。

Q：一定要连接宽带网吗？用拨号上网的方式是否可行？
A: 为保证通话质量，需要有64K以上连接带宽 (相当于早期的ADSL带宽)，国外目前家用连接最低配置都在512K以上，除非您还在使用电话拨号上网，否则不必担心带宽问题。拨号上网并非不能打，但质量会比较差。

Q： 使用地区有限制吗？
A：我们的服务目前覆盖46个国家和地区，包括亚洲（东亚，东南亚），欧洲，北美，南美和澳洲的绝大多数国家，非洲和中东目前尚未覆盖，覆盖地区将会在未来进一步扩充完善。

Q： 如果我对电话不满意怎么办？
A：在您购机的两周内，无论任何原因，您都可以获得全额退款。

Q： 如果电话出现问题怎么办？
A：除个别人为故意损坏，我们会在服务期内保修。简单的说，只要您仍在使用我们的服务，就无需为硬件问题担心。此外，我们的USB电话都是由专门的厂家生产，在出厂前都经过了完备的技术测试，符合美国联邦FCC标准和各种质量要求，绝非杂牌USB话机可以比拟。

Q：能否从普通电话机打入到这种网络电话机上来吗 (Call-in number)？
A：目前我们正在积极协商，相信很快我们就会提供普通电话接入号，使您不但能打出也能接听。每部电话机都有独自的SIP number（网络电话接入号），理论上其他的网络电话用户（如skype）可以用SIP号拨打您的电话，当然前提是您非常熟悉VOIP技术并具有很强的动手能力，我们不提供此类的技术支持，不提倡您DIY，由于您的原因造成的电话故障不在我们的保修服务范围内。

Q：可以拨打本地号码吗？
A：您可以无限制拨打本地号码（除特殊紧急服务电话如报警电话），并且也是免费的。您完全可以将其作为您的免费国内长途电话使用。

Q：和其他国际长途电讯业务相比，你们的产品有什么优势？
A：具体请查看我们的服务对比及产品说明。

Q：如何正确拨打国际长途？本地拨号也要加国家代码吗？
A： 拨打该网络电话的正确方式是：（国家代码）（地区代码）（电话号码）。举例来说，拨打中国广州某个电话号码88886666，广州的地区号是020，中国的国家代码是86，因此正确的拨法是：
862088886666，注意地区号020前的“0”要去掉。又如：您在英国伦敦，要拨打本地号码2122 1211，伦敦区号020，英国国家代码为0044，因此您需要拨：442021221211 （前面不加0）

Q：为什么网络电话机摘机时听不到任何信号？
A：网络电话与普通电话的最大区别就是它没有一个专门的中央转接交换机，当你拿起普通电话听筒时（指示灯变亮），电话交换机就发出一个摘机信号音，提示用户拨打号码。网络电话没有服务器来提供这种信号音，但你按键时，将可从听筒中听到拨号音。

Q：能拨打分机吗？
A：能拨分机

Q：在用电脑播放音乐（或看视频）的同时还能打电话吗？
A：这是本产品的一个专长，话机内的DSP附带一套音频放大器，不占有用户电脑的任何资源，因此可以一边打电话聊天、一边听音乐（或看视频），两不耽误。目前大部分市售的USB网络电话机产品占用客户电脑资源，要么打电话，要么听音乐，但不能同时进行。

Q：为什么不能拨打紧急电话号码，如911呢？
A：该电话机虽然也能拨打紧急电话号码， 但由于受话方看不到拨出的电话号码，不可能对发话方做出任何反应，因此本话机特别注明不能作紧急呼叫之用。

Q：能发送传真吗？
A：目前该电话机不具备这个功能。

Q：为什么我的机器不能同时既打电话又听音乐？
A：大部分机器在安装好软件之后，能够自动检测和设置声卡装置，但是有些机器的声卡不能完成自 动设置，需要手动设置。下面的步骤是如何完成手动设置：
第一步：从“开始（Start）” – “控制面板（Control Panel）”- “声音和音频设备（Sounds and Audio Devices）”菜单分别进入到“音频（Audio）”和“语声（Voice）”分菜单中。

第二步：在对应的红园圈内将“Generic USB Audio?Device”改换成你本机的声卡装置，如：“ESS Maestro”。改换完成之后，按“确定”键退出即可。

Ｑ：不用这种话机，用耳麦是否也能通话？
Ａ：不能，因为帐号信息是存储在您的电话中，必须使用本话机才能拨打和通话，这也正是保证您账户安全的一项重要措施。

Ｑ：为什么有时通话中会有时断时续（或者有滞后）的现象？
Ａ：这是由于网速不够造成的，这种情况只出现在中国或其他发展中国家使用拨号上网的时候，他们所使用的xDSL带宽往往达不到宽带的标准，如果网速低于４０Ｋｂｐｓ，通话效果就会有问题。

Q： 你们公司可靠么？付款安全么？
A：我们是一家专业网络经营公司，主要面对英国市场，同时也在全球范围销售。产品和技术是由我们的商业合作伙伴美国SECOMITY INC. （世科美通）提供。世科美通总部在美国硅谷，在中国北京，广州和香港均设全资子公司。您的支付是通过第三方的专业加密支付平台完成，我们不存储您的任何个人银行资料。

Q：你们的服务合法么？
A：网络电话发展到今天已经无处不在，所有的传统电信商都在经营网络电话业务。我们的服务是由合法的国际通讯商提供授权，您的使用是完全合法的。